Aký je postup pri reklamácií letenky?
Zmluva o preprave je uzavretá medzi Vami (cestujúcim) a leteckou spoločnosťou. Predajca letenky nezodpovedá za chybne poskytnutú prepravu leteckou spoločnosťou – figuruje ako sprostredkovateľ. Ak ste urobili chybu Vy pri objednávaní letenky ihneď nás kontaktujte.
Aké sú storno poplatky?
O podmienkach sa vždy informujte ešte pred zakúpením letenky. Záleží v akých podmienkach tarifu bola Vaša letenka zakúpená. Čím lacnejšiu letenku máte, tým sú pravidlá prísnejšie.
Môj let bol zrušený, čo mám robiť?
Ak bol Váš let zrušený skôr ako v deň odletu, tak Vám to oznámi agent callcentra a bude Vám ponúknutý iný let, podľa pokynov leteckej spoločnosti. Ak bol Váš let zrušený menej ako 24 hodín pred odletom letecká spoločnosť je povinná zabezpečiť Vám náhradnú dopravu.